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“獅子大張口”冒牌“格力”售後服務人員
“冒充其他廠家的售後服務人員，上門安裝空調收取各種費用，這是否屬於欺詐？”6月4月，市民劉先生撥打法治新報新聞熱線諮詢團體服。

家住銀川市枕水花園的劉先生去年買了一台格力空調，一直沒有安裝。日前，他在新華東街一家電器賣場購物時，順便問一名女售貨員，是否有格力空調的銷售點。對方告訴他一個電話號碼。隨後，他撥打該電話時，一名張姓男子自稱是格力空調的售後人員，並與劉先生約定次日上門安裝空調。團體制服 6月3日，兩名身著格力空調工作服的男子來到劉先生家，表示安裝空調需收取150元安裝費和480元材料費，如果用戶索要發票需另付20%的費用。劉先生交費安裝空調後，越想越覺得不對勁。

6月3日，劉先生通過產品說明書，聯繫了珠海格力電器公司寧夏銷售分公司負責人黨總經理。對方調查後回复，上門服務的兩人曾在該公司銷售網點工作，但現在並非該公司員工，團體服而是另一品牌電器公司的工作人員。他們向劉先生虛報了身份，且收取的材料費高於該公司報價。黨總經理表示，劉先生本該享受免費安裝服務，班服鑑於此，該公司將協調返還劉先生所交的安裝費，但材料費難以追回。

6月4日，記者撥打劉先生提供的張姓男子的電話，對方仍然聲稱自己是格力空調的售後服務人員，並稱無論是不是新機，安裝都要收取費用。

律師說法：格力可主張名譽損失賠償

天盛律師事務所崔建軍律師認為：首先，劉先生在張姓男子謊報身份的情況下，同意其派人安裝並交費，不構成合法的合同關係，可以向謊報身份者索賠。班服其次，張姓男子等人謊稱是格力空調的售後服務人員，從事收費安裝活動，損害了格力電器公司的名譽，其行為存在涉嫌詐騙的因素。如過他們長期以虛假身份從事商業服務活動，格力電器公司可以向他們主張名譽損失賠償。