搬家公司“搬”出問題
“搬新家時找搬家公司,本該是件省心省力的事,可他們竟把我的家具碰壞了,也不賠,是不是太過分了? ”而後,市民劉女士向記者反映自己在搬家時遇到的問題。近日,記者在對市內的一些搬家公司調查走訪後發現,搬家公司還真是“搬”出了不少問題。

搬家時損壞家具咋辦

剛搬入市區明珠園小區的王先生在找搬家公司時,也遇到了令他不解的事兒。搬家前,王先生給搬家公司提了一個問題,“要是搬家時,碰壞了家具之類的東西怎麼辦? ”“因搬運造成的損失,我們負責維修,直到修好為止。 ”搬家公司的負責人承諾。 “只負責修,不賠錢嗎? ”王先生反問了一句。 “不賠,咱們都有固定的維修點,一次修不好,就接著修,反正我們不會賴就是了。 ”搬家公司的負責人解釋說。

受到損失後,如何找搬家索賠呢?王先生對此不解。

隨後,記者採訪了我市搬家公司中比較正規的“西大搬家”。

公司孟慶貴經理對記者說,他們公司對在搬家過程中損壞物品的解決辦法是,先根據物品種類協商,比如鏡子、花瓶等易碎物件被工人損壞了,就按價賠償。如果是大件的家具,就根據破損程度進行維修,要是客戶不滿意的話,還可以給出適當的賠償。

但採訪中,不少小搬家公司幾乎沒有什麼規定,他們大多表示,“不會出現這樣的問題,真要出現這樣的問題,到時再說吧。 ”

丟失物品找誰負責

記者通過調查發現,現在市場上的很多小型搬家公司只需在樓道裡貼上小廣告,留個電話號碼,再招募幾名工人就算成立了。他們並不對這些僱工進行培訓,也不與其簽訂勞動合同,什麼時候有活兒,就給僱工打個電話讓人過來。

在市區“老水果窖”附近,就有不少家小規模的搬家,其中一家公司的工作人員劉先生告訴記者,出活(指搬家)的時候一般都是派3個人去。普通收費為每趟100元,樓層較高或東西較貴重時,收費會相應地增加一些。 “如果活多,實在忙不過來,老闆還會從別的地方招一些臨時工,反正也是乾多少活,給多少錢。 ”劉先生說。 “如果雇主在搬家過程中丟了東西怎麼辦?怎麼去找這些臨時工?”對於記者的提問,劉先生也只是用“這類情況很少出現”回答了記者。

對於記者的這個問題,多數搬家公司表示,不會出現丟失物品的情況。 “搬過無數次了,也沒有出過什麼問題,要說出問題,也是一些'黑搬家公司'。 ”當記者問及搬家公司是否對“聘用的工人有過相應的審查”時,大多數公司都表示,“能幹活”就可以了。

“就是搬個家,還要什麼發票”

家住銀州區“盛峰佳苑”的劉女士前段時間搬的家,因為時間緊,為圖方便,劉女士根據樓道內張貼著的小廣告聯繫了一家搬家公司。 “搬東西時都挺順利,但在繳了費後,搬家公司卻不給開發票。 ”劉女士說,搬家公司的態度是,要發票也行,再交10元錢。鑑於沒有特別重要的物品,劉女士還是沒有多繳10元錢來換取發票。
聽聽律師怎麼說

對於搬家過程中遇到的一些問題,本報律師團給出了答复:搬家公司在搬運物品過程中,使得物品受到損壞,搬家公司進行維修的做法是完全合理的。但如果經過鑑定,認定為“不能修理的”,搬家公司應該對消費者所造成的損失進行賠償。

搬家公司僱用的工人屬於非全日制工人,也就是乾多少活,給多少錢。雖然對於這種用人關係,搬家公司可以不與僱用工人簽訂勞動合同,但因其與僱用工人之間的僱傭關係已經建立,如工人在工作過程中發生意外傷害,搬家公司將承擔雇主責任。如僱用工人在搬家過程中偷盜物品、隨後走掉,除了工人將承擔法律責任外,搬家公司也應承擔賠償責任。
記者隨後聯繫了替劉女士搬家的那家搬家公司的工作人員,對方的回答是,“就是搬個家還要什麼發票,小本買賣開了發票就不掙錢了。 ”

市區註冊的搬家公司只有7家

銀州區工商局註冊科的相關負責人告訴記者,註冊搬家公司不需要硬件設施,註冊相對較容易,但銀州區註冊的搬家公司也只有7家,其他的都是“黑搬家”。 “黑搬家”和正規搬家公司不同的是,正規搬家公司的工人基本都是經過相應培訓的,起碼也是老手帶新手,像鋼琴等大件家具,都有相應的搬運技術,很少出錯。 “黑搬家”就很難有保證了。

因為“黑搬家”大多打一槍換個地方,所以監管起來也不容易。

另外,搬家公司應無償給市民開具發票,代表他們之間有過交易行為,這是證據,對雙方都有用。市民遇到搬家公司不開發票或開發票另收費的情況完全可以舉報,但需要保存好證據,然後到工商部門投訴。

教你如何搬好家

1、選擇已經註冊的搬家公司,不要只憑一個電話或一張宣傳紙片,就盲目預訂。

2、應簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同,尤其對大件貴重物品,簽約時要標明價格及質量詳實情況,作為避免糾紛、解決爭議的依據。

3、最好約家人和朋友全程監督搬運過程。

4、一旦由於搬家工人的過失摔壞家具,雇主應找鄰居或他人作證、拍照,最好讓搬家工人手寫一張損壞證,雙方無法和解時,及時投訴。本報記者趙春雨
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